1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Bezahlter technischer Support wird nur auf Anfrage per Online-Chat/Ticket bereitgestellt.
  2. Bezahlter technischer Support wird für die stabilen Zweige des Betriebssystems von Debian, Ubuntu und CentOS bereitgestellt.
  3. Wenn eine erforderliche Art von Arbeiten in diesen Vorschriften nicht ausdrücklich festgelegt ist, wird die Entscheidung zur Durchführung separat mit dem technischen Support über das Ticketsystem besprochen.
  4. Der Support-Dienst hat das Recht, die Bereitstellung von kostenpflichtigen technischen Support-Diensten abzulehnen, wenn der Server eine nicht standardmäßige installierte Software verwendet, deren Arbeit durch diese Bestimmungen nicht vorgesehen ist.
  5. Jeder einzelne Gegenstand wird als neuer Vorfall betrachtet.
  6. Alle Reklamationen für die geleistete Arbeit werden innerhalb von 3 Tagen akzeptiert.

2. Technischer Support VPS/dediziert 

2.1. Ersteinrichtung des Servers

  1. Installation von Server-Control-Panels Vesta, Hestia, Brainy usw.
  2. Installation von Apache, nginx, PHP, MySQL, ProFTPd in Grundkonfiguration ohne Systemsteuerung.
  3. Installieren und Konfigurieren von nginx für die Arbeit mit Apache.
  4. Unterstützung bei der Erstinstallation gängiger CMS (WordPress, Joomla!, Drupal etc.).

2.2. Übertragung und Wiederherstellung von Informationen

  1. Wiederherstellen von Websites aus Backups, die auf den Server/VPS/FTP hochgeladen wurden.
  2. Datenübertragung an einen anderen Server ohne Speicherung der IP-Adresse.
  3. Einrichten einer Sicherung auf eine lokale Festplatte oder FTP.

2.3. Andere Dienstleistungen des kostenpflichtigen technischen Supports

  1. Suchen Sie nach den Gründen für die Inoperabilität von Websites und Diensten.
  2. Installieren eines SSL-Zertifikats auf einem Web- oder Mailserver.
  3. PHP-Version ändern. Nicht alle PHP-Versionen werden unterstützt, bei manchen Betriebssystemen erkundigen Sie sich bitte vorher bei den Systemadministratoren, ob es möglich ist, die eine oder andere Version zu installieren.
  4. Installieren von PHP-Erweiterungen.
  5. Installieren von PHP-Cachern und -Beschleunigern.
  6. SSH-Zugriff wiederherstellen.
  7. IP-Übertragung zwischen Servern. Der Dienst ist nicht für alle IP-Adressen verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Systemadministratoren.

3. Bezahlter technischer Support ist nicht enthalten

  1. Arbeiten Sie daran, Fehler in Clientskripten zu finden und zu korrigieren.
  2. Arbeite an der Suche und Behebung von Fehlern in SQL-Abfragen sowie an deren Optimierung.
  3. Einrichten von Spielservern, Proxys und anderer spezifischer Software.

Wie bestelle ich den Serververwaltungsdienst?

Der Serververwaltungsservice wird nur für unsere Kunden bereitgestellt, die VPS oder dedizierte Server von uns mieten.

  1. Um einen Service zu bestellen, kontaktieren Sie bitte den Support über OnlineChat. Der Aufruf muss beschreiben, was auf dem Server getan werden soll.
  2. Wir schätzen die ungefähre Zeit, die für die Ausführung der Aufgabe erforderlich ist.
  3. Nachdem wir uns auf einen Termin geeinigt haben, beginnen wir mit der Arbeit.
  4. Wenn mehr Zeit benötigt wird, um die Aufgabe zu erledigen, werden Sie darüber informiert.
  5. Nach Abschluss der Arbeiten wird eine Rechnung ausgestellt.

Kosten der Verwaltung — 560 UAH/Stunde. Mindestbestellung 30 min.